Kotisivujen kilpailija-analyysi

Maanantai 26.10.2009 - Marja Bonn

Kotisivujen kilpailija-analyysi: mitä se on ja miten se tehdään? Tämä kirjoitus vastaa näihin kysymyksiin.

Kilpailija-analyysi kilpailijoiden kotisivuista etenee seuraavasti:

 

1. Toimeksiantosopimus


2. Projektisuunnitelma


3. Uurastus


4. Käytettävyystestaus


5. Analyysi ja loppuraportti

 

Toimeksiantosopimus

Kaikki alkaa siitä, että pyydät lisätietoja tai tarjouksen. Mietimme projektia yhdessä:

• Kuinka monta kilpailijaa tutkitaan (5-15)?


• Mihin asioihin haluat, että tutkimuksessa etenkin kiinnitetään huomiota (verkkosivujen sisältö, eri ominaisuudet, verkkokaupan toiminta, sivujen ulkoasu, sivujen latautumisnopeus, löytyykö sivuilta jotakin tiettyä tietoa esimerkiksi sopimusehtoja tms.)?


• Haluatko, että kilpailijoiden sivuille tehdään laaja käytettävyystutkimus? Kilpailija-analyysiin kuuluu automaattisesti 1-2 osallistujan käytettävyystutkimus, jolla saadaan peruskuva sivuston käytettävyydestä. Laajemmalla tutkimuksella esille nousee luonnollisesti enemmän yksityiskohtaisia huomioita siitä, mitä ongelmakohtia tai erityisen toimivia ratkaisuja kilpailijoiden sivuilla on.


• Kuinka monta osallistujaa haluat laajaan käytettävyystutkimukseen (3-10 osallistujaa)?

Kun peruslähtökohdat ovat selvillä, teemme niiden mukaisen tarjouksen. Kun hyväksyt tarjouksen, allekirjoitamme toimeksiantosopimuksen, jossa on selkeästi määritelty projektiin kuuluvat tehtävät, hinta ja projektin maksuaikataulu. Käymme samalla läpi sopimusehdot.

 

Projektisuunnitelma

Seuraavaksi saat tarkan projektisuunnitelman. Suunnitelma toimii ohjenuorana koko kilpailija-analyysille ja siinä näkyy myös projektin aikataulu.

Saat lisäksi täytettäväksesi kyselylomakkeen, jossa selvitetään tarkemmin mitä haluat ja odotat kilpailijatutkimukselta. Kyselylomake on erittäin tärkeä, sillä sen avulla saamme tarvittavat taustatiedot tutkimukselle.

Käymme luonnollisesti vielä projektisuunnitelman ja taustatietolomakkeen sisällön läpi joko kasvokkain tai puhelimessa. Sähköpostikin käy tähän ajatustenvaihtoon.

 

Uurastus

Kaiken pohjatyön jälkeen alkaa varsinainen tutkimusaherrus. Tutkimme toimialaasi verkossa, tutkimme tarkemmin antamiesi kilpailijoiden sivustot ja/tai sopimuksemme mukaisen määrän muiden kilpailijoiden sivuja, teemme ominaisuustaulukon eli kirjaamme ylös, mitä mikin sivusto tarjoaa: sisältö, grafiikat, tehtävät, kuvat, erikoistoiminnot jne. Täytämme lisäksi arviointilomakkeen kustakin sivustosta.

 

Käytettävyystutkimus

Käytettävyystutkimus tapahtuu limittäin sivustojen tutkimisen kanssa. Sivujen käytettävyyttä tutkitaan siten, että sivustolla suoritetaan erilaisia tehtäviä ja arvioidaan, oliko niiden suorittaminen helppoa vai vaikeaa.

Kannattaa muuten iskeä kaksi web-kärpästä yhdellä iskulla ja teettää kilpailijatutkimuksen ohella omien verkkosivujesi käytettävyystutkimus. Nämä kaksi tutkimusta, kilpailija-analyysi ja käytettävyystutkimus antavat nimittäin yhdessä ainutlaatuisen hyvän pohjan tehdä omista kotisivuista erinomaiset ja ns. "laulaa kilpailijat suohon"!

 

Analysointi ja loppuraportti

Kokoan lopuksi tulokset yhteen ja teen tarkan analyysin siitä, millaista palvelua kilpailijasi verkossa tarjoavat: mikä on sivustojen yleistaso, millainen käytäntö on toimivaa, mikä tekee käyttäjän kokemuksesta myönteisen ja millä puolestaan onnistutaan karkottamaan potentiaalinen asiakas, miltä sivusto tuntui käyttää jne.

Saat havainnoista ja tuloksista selkeän, kattavan loppuraportin, jota voit käyttää hyödyksi myöhemminkin.