Myrsky voi tulla

Keskiviikko 20.4.2011 klo 11:15 - Marja Bonn

Kymmeniä vuosia sitten nuori mies haki rengin paikkaa. Isännän tiedustellessa tämän pätevyyttä, nuorukainen vastasi: "Nukun rauhallisesti myrskynkin pauhatessa." Isäntä oli ymmällään. Hän kuitenkin piti nuorukaisesta ja palkkasi tämän avukseen.

Muutaman viikon kuluttua raju myrsky herätti isännän ja emännän keskellä yötä. He tarkistivat talon varmistaakseen, että kaikki oli kunnossa. He huomasivat ikkunaluukkujen olevan suljetut, ja uunin viereen oli kannettu riittävästi puita. Nuorukainen nukkui sikeästi.

Isäntä päätti käydä tarkastamassa omaisuutensa ja huomasi työkalujen olevan vajassa, suojassa pauhaavilta luonnonvoimilta. Traktori oli tallissa, ladon ovi huolellisesti teljetty ja eläimet olivat navetassa rauhallisia. Kaikki oli hyvin.

Silloin isäntä ymmärsi nuorukaisen sanojen merkityksen. "Nukun rauhallisesti myrskynkin pauhatessa." Koska hän teki työnsä huolellisesti taivaan ollessa kirkas, hän samalla varautui myös myrskyn mahdollisuuteen. Niinpä kun tuuli tuiversi ja sade piiskasi, hän saattoi nukkua rauhallisesti.

Yllä oleva kirjoitus on lainaus Positiivareilta, ja toimii ohjenuorana Bonwebin toiminnassa. Kun tekee työnsä huolellisesti, voi nukkua rauhassa myrskynkin pauhatessa.

Kotisivujen perusominaisuudet Kotisivukoneella

Lauantai 31.7.2010 klo 15:58 - Marja Bonn

Kotisivujen perusominaisuudet

Kotisivukoneen avulla omien verkkosivujen tekeminen ja päivittäminen tapahtuu vaivattomasti.

Kotisivujen perusominaisuuksiin kuuluu suomenkielinen ylläpitosivusto, jonka avulla sisällön päivittäminen onnistuu helposti. Tämä on yksi Kotisivukoneen ehdottomista vahvuuksista!

Lisäksi perusominaisuuksiin sisältyy:

• Erilaisia ulkoasu- ja värimalleja, joita voi muokata monipuolisesti
• Sisältösivut, joihin voi lisätä tekstiä, kuvia ja taulukoita
• Tiedostoselain kuvien ja muiden tiedostojen lähettämiseen
• Selkeät suomenkieliset käyttöohjeet
• Oma www-osoite (esimerkiksi www.yritykseni.palvelee.fi)
• Palautelomake
• Kävijätilastot
• huimat 500 megatavua levytilaa kotisivuille, kuville ja muille tiedostoille

Toimivat kotisivut saa toteutettua jo perusominaisuuksilla. Niiden lisäksi sivuille voi kytkeä erilaisia lisäominaisuuksia, kuten uutiset, postituslista ja bannerit. Kotisivukoneen avulla luot myös selkeän, helppokäyttöisen verkkokaupan.

Logo - yrityksen käyntikortti maailmalle

Maanantai 25.1.2010 klo 23:37 - Marja Bonn

Mikä logo on? Logo on yrityksen tunnus, sen visuaalinen identiteetti.

Mitä logo kuvastaa? Logo luo mielikuvaa yrityksestä. Hyvin tehtynä logo herättää mielenkiintoa, vahvistaa yrityksen brändiä ja antaa yritykselle uniikin identiteetin.

Logon avulla yritys erottautuu kilpailijoista. Hyvin tehty logo onkin erittäin tärkeä osa yrityksen ilmettä.
 
Miksi logoa pitää suunnitella? Logon suunnitteleminen on ajatustyötä vaativa prosessi. Logon osien pitää muodostaa toimiva kokonaisuus.

Jokainen osatekijä valitusta fontista logon muotoon, värimaailmasta kuvaan ja myös kokonaisuuden psykologiseen vaikutelmaan on tärkeä.

Millainen logo sinun yritykselläsi on?

Iso hyöty pienellä rahalla

Torstai 10.12.2009 klo 22:00 - Marja Bonn

Verkkosivujen käytettävyys tarkoittaa sitä, miten helppoa asiakkaasi on sinun sivujasi käyttää.

Mitä mieltä on olla visuaalisesti hienot sivut, jos asiakas turhautuu jo heti ensimetreillä, koska ei löydä etsimäänsä tietoa? Mitä hyötyä on sivuista, jotka eivät palvele asiakasta?

Ongelmana ei useinkaan ole se, että yritys tietoisesti tekisi hankalakäyttöiset verkkosivut (näitäkin uskomatonta kyllä on…).

Haasteena on se, että sivut suunnitelleet ja yrityksessä itse työskentelevät henkilöt eivät osaa ajatella sivujen käyttöä asiakkaan kannalta. Kun tuntee tuotteet ja toimintatavat, saattaa olla hankalaa asettautua asiasta tietämättömän henkilön asemaan.

Käytettävyystutkimuksen avulla saat selville mitä haasteita sivuillasi on. Saat myös selkeän raportin, jossa on ehdotukset tilanteen korjaamiseen.

Saat pienellä rahalla ison hyödyn, joten kannattaa tarttua tilaisuuteen ja tilata tutkimus heti tänään!

Sosiaalinen media pelottaa

Sunnuntai 29.11.2009 klo 23:45 - Marja Bonn

”Suomalaisissa yrityksissä suhtaudutaan sosiaaliseen mediaan positiivisen odottavasti, mutta samalla hieman yli viidennes (22 prosenttia) kokee sen jopa vaarallisena ja hallitsemattomana. Sosiaalisen median tarjoamia mahdollisuuksia ei osata hyödyntää. Varsinkin pienet yritykset ovat joutuneet jättäytymään pois uusista välineistä. Tulokset ilmenevät viestintäyhtiö Soprano Oyj:n tekemästä Sosiaalinen media liiketoiminnassa -kyselystä.”

Mikä sosiaalisessa mediassa pelottaa? Oma veikkaukseni on palaute. Kun yritys astuu sisään sosiaalisen median maailmaan Facebookissa, Twitterissä tai muualla, asettuu se samalla alttiiksi voimakkaallekin palautteelle.

Tavallisesti (negatiivisen) palautteen asiakkailta voi lakaista maton alle tai vaieta kuoliaaksi, mutta sosiaalisessa mediassa se ei onnistu. Yritykseltä vaaditaan reaktiota vuorovaikutuksen nimissä.

Sosiaalisessa mediassa ei myöskään voi jäädä hiljaiseksi pitkäksi aikaa. Sosiaalinen media elää nopealla sykkeellä, ja vaatii siihen osallistuvalta lähes päivittäistä aktiivisuutta. Monia yrittäjiä mietityttää, kuinka löytää aikaa ja tarpeeksi sanottavaa päivittäisiin päivityksiin.

Monia ihmetyttää myös se, miten sosiaalista mediaa voi oikeastaan hyödyntää. Perussääntönä mielestäni toimii ”anna enemmän kuin vaadit”.

Anna kuulijoillesi (faneille, seuraajille jne.) palautetta, ilmaisia näytteitä, alennuksia, vinkkejä, ohjeita, ratkaisuja. Kerro mitä kuuluu ja kuinka menee. Mitä enemmän annat, sitä enemmän saat seuraajia/faneja sivuillesi.
 

”Kansainvälisissä tutkimuksissa sosiaaliseen mediaan käytettyjen markkinointibudjettien on arvioitu moninkertaistuvan lähivuosina, kun verkkoviestinnän painopiste on vahvasti siirtymässä omien välineiden ulkopuolelle. Tulevaisuudessa sosiaalisessa mediassa mukanaolo ei välttämättä olekaan enää vapaaehtoinen päätös.”

Niinpä. Nyt onkin hyvä aika opetella sosiaalisen median pelisääntöjä, kun mukanaolo on vielä edes osittain vapaaehtoista.

(Lähde, lainausmerkityt kohdat: Suomen Yrittäjät, http://bit.ly/5hOMNs)

Kotisivujen käytettävyystutkimuksen neljä vaihetta

Sunnuntai 1.11.2009 klo 13:57 - Marja Bonn

Käytettävyystutkimusprojekti etenee seuraavalla tavalla:

1. Toimeksiantosopimus


2. Projektisuunnitelma


3. Uurastus


4. Analyysi ja Oivallukset, loppuraportti

Toimeksiantosopimus

Kaikki alkaa siitä, että pyydät tarjouksen tai kysyt lisätietoja. Voit jo etukäteen miettiä muutamia seikkoja tutkimuksesta: 

• Kuinka laajan käytettävyystestauksen haluat (3-10 henkilöä)?

• Kuinka monta testiä haluat (1-5)? Jos testejä tehdään kaksi tai useampia, testien välissä korjataan ensimmäisessä testissä havaitut ongelmat (mahdollisuuksien mukaan). Yleensä ensimmäisessä testissä havaitaan kaikki merkittävimmät sivuston käyttöä haittaavat ongelmat. Toisessa testissä pahimmat ongelmat on yleensä korjattu, joten osallistujat löytävät uusia ongelmia, joihin he eivät aluksi törmänneet tai kiinnittäneet huomiota.


• Haluatko, että kaikki testit tehdään aidossa ympäristössä eli verkossa, vai testataanko osa asioista sivuston paperiversioista? Sivuston paperiversiosta voi testata esimerkiksi onko linkkien tai painikkeiden nimet toimivat tai pystyykö asiakas päättelemään, minkä painikkeen alta mikäkin toiminto löytyy.


• Millainen aikataulu tutkimuksella on sinun osaltasi? Milloin haluat raportin olevan käytettävissäsi?


• Haluatko samalla kilpailijoiden verkkosivuja analysoivan käytettävyystutkimuksen?

Projektisuunnitelma

Seuraavaksi saat täytettäväksesi lisätietoja kartoittavan lomakkeen. Käymme sekä projektisuunnitelman että taustatietolomakkeen yhdessä läpi vielä ennen varsinaisen tutkimustyön käynnistymistä.

Uurastus

Kaiken pohjatyön jälkeen alkaa varsinainen tutkimusaherrus. Tutkin ensin miten sivusi nousevat esille hakukoneissa. Saat tämän palvelun ilmaiseksi, lisäyksenä varsinaiseen tutkimukseen!

Seuraavaksi rekrytoimme osallistujat tutkimukseen ja teemme testit heidän kanssaan aikataulun mukaisesti. Testaan sivuston toimimisen myös itse - näin saat myös asiantuntijan arvion sivujen toimivuudesta.

Itse tutkimuksessa tehdään erilaisia tehtäviä, joiden avulla selviää, miten sivusto toimii, onko navigointi luontevaa, löytyykö etsitty tieto helposti jne. Osallistuja täyttää myös kyselylomakkeen, jossa kysytään mielipidettä sivuista, niiden toimivuudesta, visuaalisuudesta jne.

Analyysi ja Oivallukset, loppuraportti

Kun testivaihe on ohitse, teen tuloksista yhteenvedon. Saat selkeän ja kattavan loppuraportin, jossa on eritelty ongelmakohdat ja asiat, jotka toimivat hyvin. Saat raportissa myös ehdotuksia siitä, miten ongelmakohdat voi korjata.

Ongelmakohtien korjaaminen

Ennen käytettävyystutkimusta kannattaa miettiä miten tutkimuksessa esille nousseet ongelmakohdat korjataan: kuka korjaukset tekee ja missä aikataulussa. Kannattaa myös miettiä, tehdäänkö useita tutkimuskierroksia vai pelkästään yksi. Huom! Yksikin tutkimus vaikkapa vain yhdellä osallistujalla on AINA parempi kuin ei tutkimusta lainkaan!

Jos ongelmakohtia löytyi useita, kannattaa miettiä verkkosivujen kokonaisvaltaista uudistusta. Sama tilanne on edessä, jos yrityksesi toiminta on radikaalisti muuttunut tai tarjoat uusia palveluita tai tuotteita. 

Projektina verkkosivut: miten suunnittelu etenee?

Sunnuntai 1.11.2009 klo 13:06 - Marja Bonn

Miten verkkosivujen suunnittelu ja toteutus tapahtuu? Tässä koko projekti toimeksiannosta valmiisiin sivuihin ja niiden ylläpitoon.

1. Toimeksiantosopimus


2. Suunnittelupalaveri


3. Oivallukset


4. Sivujen sisältö


5. Ideointi


6. Palaute


7. Valmiit sivut ja niiden julkaisu


8. Verkkosivujen ylläpito

Toimeksiantosopimus

Kaikki lähtee siitä, että pyydät tarjouksen. Kyselen aluksi muutamia peruskysymyksiä tarjouksen pohjaksi. Kun perusasiat on selvitetty, teemme niiden mukaisen toimeksiantosopimuksen.

Suunnittelupalaveri

Kun toimeksiantosopimus on lyöty lukkoon, saat täytettäväksesi peruskysymyksiä laajemman ja yksityiskohtaisemman kyselylomakkeen, jossa tarkennat toiveesi ja tarpeesi verkkosivujen suhteen. Kyselylomake on erittäin tärkeä, sillä sen avulla saan tarvittavat taustatiedot ja vankan pohjan suunnittelutyölle.

Käymme vielä lomakkeen asiat yhdessä läpi suunnittelupalaverissa, joka tapahtuu joko kasvokkain tai puhelimessa. Suunnittelupalaverin yhteydessä annat tarvittavat taustamateriaalit (logo, yrityksen vuosikertomus, olemassa olevat mainosmateriaalit ja muu mahdollinen aineisto), josta on hyötyä verkkosivujen suunnittelussa. Ideana on, että saan mahdollisimman kattavan kuvan yrityksestäsi, sen tavoitteista ja toiminnasta.

Projektisuunnitelma

Suunnittelupalaverin jälkeen laadin tarkan projektisuunnitelman. Aikataulun avulla tiedämme molemmat missä vaiheessa projekti milloinkin on ja mitä tapahtuu seuraavaksi.

Oivallukset

Tämän jälkeen alkaa uurastus. Teen ensin taustatutkimusta toimialastasi yleisesti ja etenkin kilpailijoistasi: millaiset verkkosivut kilpailijoilla on, mitä he kertovat itsestään, miten he markkinoivat tuotteitaan ja palveluitaan jne. Teen kilpailijoidesi sivuille käytettävyystutkimuksen eli tutkin, löytääkö asiakas sivuilta sen tiedon, mitä tuli hakemaan, ovatko sivut helppokäyttöiset ja mitä hyvää ja mitä kehitettävää sivuissa on. Jos sinulla on vanhat verkkosivut, testaan samalla niiden käytettävyyden.

Tutkin myös tyylit ja trendit, ja millaiset sivut ovat erityisen onnistuneita - haen siis Inspiraatiota ja Uusia Oivalluksia. Kaiken tämän taustatutkimuksen tarkoituksena on varmistaa, että verkkosivusi ovat helppokäyttöiset, kuvaavat toimintaasi ja erottuvat edukseen kilpailijoistasi.

Sivujen sisältö

Tässä vaiheessa postilaatikkoosi tipahtaa ensimmäinen erä toimeksiannon kokonaismaksusta. Tässä vaiheessa toimitat myös sivuille tulevan sisällön, sopimuksemme mukaisesti joko valmiina tekstinä tai raakatekstinä.

Ideointi: sivuston rakenne ja visuaalinen ilme

Kun kaikki taustatyö on tehty, aloitan ideoinnin. Järjestelen sivujen sisällön aiheittain, teen sivustokartan ja rakennan sivujen raakamallin. Kokeilen erilaisia värejä ja tyylejä, fontteja ja kuvia. Ideointivaiheeseen kuuluu olennaisena osana myös pienet tauot työskentelystä: niiden avulla saan tarvittavaa välimatkaa luonnoksiini ja näen, mikä toimii hyvin ja mikä vaatii vielä kehittelyä.

Palaute

Kun tekemistäni sivuluonnoksista on valikoitunut paras, pääset katsomaan sitä aidossa ympäristössä eli netin kautta. Kerrot mistä pidät, mikä toimii, missä on kehitettävää. Näitä palautekierroksia voi olla tarpeen mukaan 1-3, jonka jälkeen hion verkkosivut lopulliseen muotoonsa.

Verkkosivujen käyttöönotto

Kun verkkosivut ovat valmiit, teen niille käytettävyystutkimuksen. Testaan myös sivujen toimimisen eri selaimissa (MS Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari) ja eri käyttöjärjestelmissä (Windows, Mac, Linux).

Teen sivuista luonnollisesti myös hakukoneystävälliset. Saat siis samalla hurjasti erilaisia lisäpalveluja, joista erikseen toteutettuna joutuisit maksamaan maltaita (ja usein vielä vähän enemmän). Hienoa, eikö totta?

Kun sivut ovat näiden osalta kunnossa, sinulla on vielä viisi vuorokautta aikaa päättää, haluatko pitää sivut ja julkaistaanko ne.

Jos haluat pitää sivut, maksat jatkossa kuukausittaisen ylläpitomaksun suoraan palveluntarjoajalle eli Kotisivukoneelle (erillisestä sopimuksesta voimme sopia, että maksat ylläpitomaksun kauttani - tämä vaihtoehto on paras silloin, kun vastaan jatkossakin verkkosivujesi päivityksestä). Kuukausittaisen maksun suuruus riippuu siitä, mitä ominaisuuksia verkkosivuillesi olet valinnut. 

Jos taas päätät, että et halua verkkosivuja, maksat vain toimeksiannossa sovitun suunnittelumaksun.

Verkkosivujen ylläpito

Jos haluat ylläpitää omia verkkosivujasi, opastan sinulle niiden päivittämisen ja muokkaamisen kahden tunnin koulutuksella. Palveluntarjoajan sivusto on rakennettu niin, että päivittäminen on helppoa.

Jos haluat, että hoidan verkkosivujesi päivityksen jatkossa, teemme siitä erillisen toimeksiantosopimuksen. Sovimme samalla myös sen, toimitatko minulle päivitystä varten julkaisuvalmista tekstiä vai muokkaanko julkaistavan tekstin toimittamastasi raakatekstistä.

TOP 8 syytä positiiviseen käyttäjäkokemukseen

Sunnuntai 1.11.2009 klo 12:19 - Marja Bonn

Miksi verkkosivujen helppo käytettävyys on tärkeää? Mitä asiakkaat haluavat yrityksen kotisivuilta? Miksi asiakas palaa verkkosivuille uudelleen ja uudelleen?

Paluu verkkosivuille

Internetin käyttöä selvittävissä tutkimuksissa nousee toistuvasti esille neljä pääsyytä, miksi henkilö palaa käyttämilleen verkkosivulle:

    1.  sivujen sisältö on laadukasta

    2.  sivut ovat helppokäyttöiset

    3.  sivut latautuvat nopeasti 

    4.  sivuja päivitetään jatkuvasti. 

TOP 8 syytä positiiviseen käyttäjäkokemukseen

Tutkimuksissa on selvitetty myös sitä, mistä syntyy positiivinen käyttäjäkokemus. Tässä lueteltuina tärkeimmät seikat: 

Miten positiivista käyttäjäkokemusta voi sitten mitata? Teettämällä käytettävyystutkimuksen. Käytettävyystutkimus käy läpi kaikki positiiviseen käyttäjäkokemukseen vaikuttavat seikat - ja antaa lisäksi myös muuta hyödyllistä tietoa siitä, millaiset yrityksesi kotisivut oikeasti ovat aidon käyttäjän silmissä.

Projektina logo: 6 askelta valmiiseen logoon

Perjantai 30.10.2009 - Marja Bonn

Olen saanut muutamia kyselyjä siitä, miten yrityksen logon suunnitellaan ja mitä hyviä neuvoja siihen minulla olisi. Tässä on tiivistelmä siitä, miten itse toteutan suunnittelutoimeksiannon. Tätä samaa runkoa voi käyttää kaikissa graafisen suunnittelun toimeksiannoissa.

Näin logon suunnittelu etenee toimeksiannosta valmiiseen logoon:

1. Toimeksiantosopimus

2. Suunnittelupalaveri

3. Taustatutkimus ja Oivallukset

4. Ideointi ja luonnokset

5. Palaute

6. Lopullinen logo

Toimeksiantosopimus

Kaikki alkaa siitä, että kysyt lisätietoja tai pyydät tarjouksen. Tarjouksen yhteydessä mietitään:

• Onko kyseessä kokonaan uuden logon suunnittelu vai vanhan logon päivitys?
• Millainen aikataulu projektilla on?

Suunnittelupalaveri

Toimeksiannon tekemisen jälkeen annan täytettäväksi kyselylomakkeen, jossa tarkennat toiveesi ja tarpeesi logon suhteen. Kyselylomakkeen täyttäminen on erittäin tärkeää: sen avulla saan tarvittavat taustatiedot ja vankan pohjan suunnittelutyölle.

Tämä vaihe vaatii sinulta hieman aikaa ja aivojumppaa, sillä pääset pohtimaan millaisen mielikuvan haluat herättää asiakkaissa, mitä logolta odotat, mitkä ovat toiveesi jne. Voimme miettiä näitä asioita myös yhdessä.

Pidämme lisäksi myös yhteisen suunnittelupalaverin joko kasvokkain tai puhelimessa. Käymme läpi lomakkeen asiat, ja varmistan, että tiedän toiveesi mahdollisimman hyvin.

Suunnittelupalaverin yhteydessä saan sinulta tarvittavat taustamateriaalit (vanha logo, yrityksen vuosikertomus tai muu materiaali), josta on hyötyä logoa suunnitellessa.

Oivallukset

Seuraavaksi alkaa varsinainen aherrus. Teen ensin taustatutkimusta toimialastasi yleisesti ja etenkin kilpailijoistasi (onko heillä logoja ja jos on, niin minkälaiset, mitä kilpailijat kertovat itsestään jne).

Tutkin myös mitkä tyylit ja trendit ovat juuri nyt ajankohtaisia (myöhemmin sitten mietin, kannattaako näitä trendejä seurata, vai ovatko ne jo ylikäytettyjä tai muuten sopimattomia sinun tarpeisiisi). Käyn myös läpi millaiset logot ovat erityisen onnistuneita - haen siis Inspiraatiota ja Uusia Oivalluksia.

Kaiken tämän taustatutkimuksen tarkoituksena on varmistaa, että logosi kuvaa toimialaasi ja - mikä tärkeintä - erottuu edukseen kilpailijoistasi.

Tässä vaiheessa postilaatikkoosi tipahtaa ensimmäinen maksuerä toimeksiannon kokonaishinnasta. Erät ja niiden summat näkyvät toimeksiantosopimuksessa, mutta lähetän lisäksi myös erilliset laskut selvyyden vuoksi.

Ideointi

Kun kaikki taustatyö (sinun toiveesi, kilpailija-analyysi, logoilun trendit) on tehty, aloitan ideoinnin. Kokeilen erilaisia vaihtoehtoja, tyylejä ja piirroksia. Aivoriiheilen ja testaan, miten eri luonnokset toimivat tietokoneen ruudulla ja paperilla.

Suunnitteluvaiheeseen kuuluu olennaisena osana myös pienet tauot työskentelystä: niiden avulla saan tarvittavaa välimatkaa luonnoksiini ja näen, mikä toimii hyvin ja mikä vaatii vielä kehittelyä.

Jos logossa käytetään tekstiä (esimerkiksi yrityksen nimeä tai muita kirjaimia), kuuluu luonnosvaiheeseen myös sopivimman fonttityylin valinta. Samalla kokeilen toimivaa värimaailmaa.

Sekä fontin että valittujen värien tulisi vahvistaa sitä mielikuvaa, mitä yrityksestä halutaan antaa - sitä vartenhan logo on olemassa.

Palautevaihe

Kun luonnoksista on valikoitunut (yksi tai useampi) mielestäni paras vaihtoehto, lähetän sen sinulle arvioitavaksi sopimuksemme mukaan PDF-muodossa sähköpostilla, poltettuna cd:lle tai paperiversiona.

Kerrot mistä pidät, mistä et pidä, mikä toimii, missä on kehitettävää, vai onko logo jo kaikin puolin erinomainen. Palautekierroksen / -kierroksien jälkeen hion logon lopulliseen muotoonsa.

Logon toimitus ja käyttäminen

Kun logo on valmis, lähetän sen sinulle sovittuna tiedostomuotona (usein .eps, .jpg ja/tai PDF -muodoissa) muistitikulla tai cd-levyllä. Lähetän samalla loppulaskun, ja kun se on maksettu, siirtyy logon omistusoikeus sinulle.

Tämän jälkeen voit käyttää logoa vapaasti kaikessa viestinnässäsi.

Miksi tehdä esteettömät verkkosivut? 7 painavaa syytä.

Tiistai 27.10.2009 klo 13:49 - Marja Bonn

Miksi esteettömyys – mitä verkkosivun omistaja siitä hyötyy?

Esteettömyys kannattaa monestakin syystä. Tässä lueteltuna niistä muutamia.

1. Esteettömyys lisää sivujen helppokäyttöisyyttä. Sivujen silmäiltävyys paranee ja käyttäjä löytää tarvitsemansa tiedon nopeammin ja helpommin.


2. Esteettömät verkkosivut latautuvat nopeammin. Kun liikkeellä oleva henkilö tarkistaa kännykällään netistä, mikä olisi kiva lounasravintola, latautuvat esteettömät sivut nopeasti ja ravintolan yhteystiedot löytää helposti. Päinvastaisessa tilanteessa sivujen latautuminen kestää iäisyyden tai pahimmassa tapauksessa sivut eivät näy kännykässä lainkaan erilaisten flash-animaatioiden tai muiden vastaavien ”lisäherkkujen” takia. Yhteystiedot jäävät löytymättä – ja asiakas päätyy rahoineen toiseen ravintolaan. Sivujen hidas latautuminen onkin käyttäjien mielestä yksi keskeisimmistä ongelmista sivujen käytettävyydessä.


3. Esteettömyys säästää rahaa. Kun sivut rakennetaan alusta alkaen esteettömiksi, ei projekti aiheuta lisäkustannuksia. Päinvastoin: erilaiset sivuston tekniset ja toiminnalliset lisäominaisuudet (jotka puolestaan usein heikentävät saavutettavuutta) aiheuttavat kustannusten nousua, vähintäänkin työmäärän lisääntyessä. Esteettömät sivut vievät vähemmän tiedonsiirtokapasiteettia, mikä puolestaan alentaa web-käyttömaksuja.


4. Esteettömät sivut ovat luonnostaan hakukoneystävälliset. Hakukoneet tutkivat sivut automaattisesti ja ikään kuin ”sokeasti”. Esteettömien sivujen html-koodi on selkeä ja hakukoneet löytävät sivut helpommin. Hakukoneystävälliset sivut tarkoittavat enemmän vierailijoita sivuille ja sitä kautta lisääntynyttä myyntiä.


5. Esteettömyys on varautumista huomiseen. Suomen laki ei vielä velvoita yksityistä sektoria tekemään verkkosivuista esteettömiä. Useissa muissa maissa esteettömyyteen ohjaavia lakeja sitä vastoin on jo olemassa. Suunnittelemalla sivut jo nyt mahdollisimman saavutettaviksi säästyy tulevaisuudessa kalliilta sivujen uudelleen rakentamiselta.


6. Esteettömät verkkosivut vaikuttavat yrityksen imagoon. Kuluttajan valinnoissa pehmeät arvot vaikuttavat yhä enemmän. Yritys osoittaa omaa yhteiskuntavastuutaan tekemällä verkkosivuistaan esteettömät.


7. Esteettömät sivut ovat helpommat ylläpitää kuin visuaalisesti upeat, mutta monimutkaiset sivut. Tämä puolestaan laskee sivujen päivityskustannuksia.

Lyhyesti: esteettömyys vähentää yrityksen kustannuksia ja lisää myyntiä. Ei hullupaa, eikö vain?

Lisätietoja esteettömyydestä saat seuraavista linkeistä:

Esteettömyysopas TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry

Verkkosivujen testausohjeet Näkövammaisten keskusliitto ry

Saavutettavuus verkkopalveluissa Tampereen teknillinen yliopisto

Web Accessibility Initiative (WAI) Maailmanlaajuiset suositukset esteettömien sivujen tekemiseen. Englanninkielinen sivusto.

Kotisivujen kilpailija-analyysi

Maanantai 26.10.2009 - Marja Bonn

Kotisivujen kilpailija-analyysi: mitä se on ja miten se tehdään? Tämä kirjoitus vastaa näihin kysymyksiin.

Kilpailija-analyysi kilpailijoiden kotisivuista etenee seuraavasti:

1. Toimeksiantosopimus


2. Projektisuunnitelma


3. Uurastus


4. Käytettävyystestaus


5. Analyysi ja loppuraportti

Toimeksiantosopimus

Kaikki alkaa siitä, että pyydät lisätietoja tai tarjouksen. Mietimme projektia yhdessä:

• Kuinka monta kilpailijaa tutkitaan (5-15)?


• Mihin asioihin haluat, että tutkimuksessa etenkin kiinnitetään huomiota (verkkosivujen sisältö, eri ominaisuudet, verkkokaupan toiminta, sivujen ulkoasu, sivujen latautumisnopeus, löytyykö sivuilta jotakin tiettyä tietoa esimerkiksi sopimusehtoja tms.)?


• Haluatko, että kilpailijoiden sivuille tehdään laaja käytettävyystutkimus? Kilpailija-analyysiin kuuluu automaattisesti 1-2 osallistujan käytettävyystutkimus, jolla saadaan peruskuva sivuston käytettävyydestä. Laajemmalla tutkimuksella esille nousee luonnollisesti enemmän yksityiskohtaisia huomioita siitä, mitä ongelmakohtia tai erityisen toimivia ratkaisuja kilpailijoiden sivuilla on.


• Kuinka monta osallistujaa haluat laajaan käytettävyystutkimukseen (3-10 osallistujaa)?

Kun peruslähtökohdat ovat selvillä, teemme niiden mukaisen tarjouksen. Kun hyväksyt tarjouksen, allekirjoitamme toimeksiantosopimuksen, jossa on selkeästi määritelty projektiin kuuluvat tehtävät, hinta ja projektin maksuaikataulu. Käymme samalla läpi sopimusehdot.

Projektisuunnitelma

Seuraavaksi saat tarkan projektisuunnitelman. Suunnitelma toimii ohjenuorana koko kilpailija-analyysille ja siinä näkyy myös projektin aikataulu.

Saat lisäksi täytettäväksesi kyselylomakkeen, jossa selvitetään tarkemmin mitä haluat ja odotat kilpailijatutkimukselta. Kyselylomake on erittäin tärkeä, sillä sen avulla saamme tarvittavat taustatiedot tutkimukselle.

Käymme luonnollisesti vielä projektisuunnitelman ja taustatietolomakkeen sisällön läpi joko kasvokkain tai puhelimessa. Sähköpostikin käy tähän ajatustenvaihtoon.

Uurastus

Kaiken pohjatyön jälkeen alkaa varsinainen tutkimusaherrus. Tutkimme toimialaasi verkossa, tutkimme tarkemmin antamiesi kilpailijoiden sivustot ja/tai sopimuksemme mukaisen määrän muiden kilpailijoiden sivuja, teemme ominaisuustaulukon eli kirjaamme ylös, mitä mikin sivusto tarjoaa: sisältö, grafiikat, tehtävät, kuvat, erikoistoiminnot jne. Täytämme lisäksi arviointilomakkeen kustakin sivustosta.

Käytettävyystutkimus

Käytettävyystutkimus tapahtuu limittäin sivustojen tutkimisen kanssa. Sivujen käytettävyyttä tutkitaan siten, että sivustolla suoritetaan erilaisia tehtäviä ja arvioidaan, oliko niiden suorittaminen helppoa vai vaikeaa.

Kannattaa muuten iskeä kaksi web-kärpästä yhdellä iskulla ja teettää kilpailijatutkimuksen ohella omien verkkosivujesi käytettävyystutkimus. Nämä kaksi tutkimusta, kilpailija-analyysi ja käytettävyystutkimus antavat nimittäin yhdessä ainutlaatuisen hyvän pohjan tehdä omista kotisivuista erinomaiset ja ns. "laulaa kilpailijat suohon"!

Analysointi ja loppuraportti

Kokoan lopuksi tulokset yhteen ja teen tarkan analyysin siitä, millaista palvelua kilpailijasi verkossa tarjoavat: mikä on sivustojen yleistaso, millainen käytäntö on toimivaa, mikä tekee käyttäjän kokemuksesta myönteisen ja millä puolestaan onnistutaan karkottamaan potentiaalinen asiakas, miltä sivusto tuntui käyttää jne.

Saat havainnoista ja tuloksista selkeän, kattavan loppuraportin, jota voit käyttää hyödyksi myöhemminkin.

Kamalat, hirveät logot

Keskiviikko 29.4.2009 klo 15:21 - Marja Bonn

Logon suunnittelun tärkeyttä ei aina ymmärretä. Kuvitellaan, että mikä tahansa piirros tai kuva käy hyvästä logosta. Näin ei kuitenkaan aivan ole, kuten oheista linkkiä seuraamalla käy ilmi.

Klikkaa http://logodesignerblog.com/bad-ugly-worst-logo-designs/

Varaudu naurunpurskahduksiin ja väistämättömään ajatukseen: ”Mitä IHMETTÄ tässä on ajateltu???” 

Suomikin on edustettuna. Niin sitä pitää, Suomen Palloliitto! =D

Mitä näistä hirvityksistä tulee oppia? No, ainakin se, että logon kuvaa tulee tarkastella monesta näkökulmasta, ettei tule vahingossa tehtyä jotakin piilomielistä. Toinen oppimisen arvoinen asia on, että ClipArt -kuvalla ja ylikäytetyllä fontilla (esimerkiksi Comic Sans MS) ei saa laadukkaan näköistä kuvaa millään.

Logo Designer Blog on australialaisen graafisen suunnittelijan Jacob Cassin ylläpitämä blogi logosuunnittelusta.

Käytettävyystutkimukseen osallistuvien ei tarvitse olla yrityksen kohderyhmästä poimittuja

Sunnuntai 26.4.2009 klo 21:39 - Marja Bonn

Miksi ei ole niin nöpönuukaa osallistuuko käytettävyystestiin täsmälleen oman yrityksen kohderyhmään kuuluvia henkilöitä?

Käytettävyystutkimukseen osallistujien ei välttämättä tarvitse edustaa yrityksen kohderyhmää. Miksikö? Koska:

• Me kaikki olemme pohjimmiltamme aloittelijoita. Kun menet verkkosivulle ensimmäistä kertaa, on ihan sama, oletko jonkin alan asiantuntija vai et: jos verkkosivu on helppokäyttöinen, löydät etsimäsi tiedon, vaikka et tuntisikaan yrityksen tarjoamia palveluita tai tuotteita tarkemmin.

• Sivustoa ei yleensä kannata suunnitella niin, että vain kohderyhmä pystyy käyttämään sitä. Useimmiten sinun pitää osoittaa sanomasi (sivuston sisältö) sekä aloittelijoille että asiantuntijoille. Jos mummosi osaa käyttää sivustoa, myös asiantuntija osaa käyttää sitä.

• Jokainen arvostaa selkeyttä. Asiantuntija tuskin loukkaantuu siitä, että olet rakentanut sivuista selkeät ja helposti navigoitavat. Asiantuntija tai ei – nykyisin vain harvoilla on ylimääräistä aikaa selvittää monimutkaisia navigointi- tai muita käytäntöjä surffatessaan sivustoilla.

Ja sitten ne poikkeukset, jotka vahvistavat säännöt:

• Jos sivuston kohderyhmä on riittävän laaja, kannattaa tutkimuksessa luonnollisesti käyttää siihen sopivia henkilöitä. Riittävän laajalla tarkoitan esimerkiksi tilannetta, että sivusto on suunnattu naisille (jolloin testissä kannattaa käyttää pelkästään naisia).

• Jos sivuston kohderyhmä jakautuu toisistaan selkeästi erottuviin ryhmiin, kannattaa testissä olla edustaja jokaisesta ryhmästä. Esimerkiksi korkeakoulun sivustoa kannattaa testata niin, että osallistujien joukossa on opiskelija, lukiolainen, professori, tutkija ja hallintohenkilöstöön kuuluva.

Tämä blogimerkintä pohjautuu Steve Krugin kirjaan Älä pakota minua ajattelemaan. Jos luet yhden kirjan, jossa kerrotaan verkkosivujen suunnittelusta (ei siis sivujen teknisestä toteutuksesta, toim. huom.!) , suosittelen ehdottomasti tätä kirjaa. Hauska, selkeä, erinomainen –ja täynnä terveellä järjellä kirjoitettua asiaa.

Kilpailijoiden kotisivut ja outo ongelma

Sunnuntai 19.4.2009 klo 16:05 - Marja Bonn

Kilpailija-analyysi verkossa lopahtaa outoon ongelmaan

Kun käy läpi kilpailevien yritysten verkkosivuja, törmää toisinaan mielenkiintoiseen ongelmaan: liian harvalla kilpailijalla on omat kotisivut.  

Jotta saisi riittävän kattavan kuvan toimialasta, olisi hyvä arvioida vähintään viiden kilpailijan verkkosivut. Vielä parempi olisi, jos nämä kilpailijat olisivat kooltaan samaa suuruusluokkaa kuin oma yritys on. Mutta entä, jos vain muutamalla kilpailijalla on verkkosivut?

Tietyillä toimialoilla yritykset ovat "nettiytyneet" toistaiseksi varsin vähän. Varsinkin pienet yritykset puuttuvat usein webmaailmasta kokonaan. Silloin eteen voi tulla tilanne, että olet ensimmäinen toimialallasi tai ainakin kokoluokassasi, joka on ymmärtänyt Internetin tuomat mahdollisuudet.

Mitä siis tehdä, jos vain muutamalla kilpailijalla on omat kotisivut? Tee kilpailija-analyysi muualla kuin verkossa ja sovella tulosta webmaailmassa!

Jos suurin osa kilpailusta käydään verkon ulkopuolella, asetu asiakkaan asemaan ja tee tutkimus "oikeana asiakkaana": soita kilpailijan asiakaspalveluun ja pyydä tuotekuvasto tai vieraile kilpailijan myymälässä hyllyjä kiertelemässä. Saat arvokasta tietoa siitä, mitä kilpailija tekee, mikä toimii ja minkä voisi tehdä paremmin.

Toteuta sitten havaintosi omilla kotisivuillasi: jos kilpailijan myymälässä on tavarat sikin sokin, tee omista verkkosivuistasi siisteyden ja selkeyden perikuva, jossa tuotteet ja palvelut (ja niiden hinnat!) ovat helposti löydettävissä. Jos kilpailijan asiakaspalvelu oli tympeää tai jouduit etsimään puhelinnumeroa mihin soittaa, panosta helposti täytettävään palaute- tai yhteydenottolomakkeeseen ja varmista, että yrityksesi yhteystiedot ovat selkeästi löydettävissä (asiakkaalle täytyy toki sitten myös vastata mahdollisimman pian ja asiakaspalvelun täytyy olla ystävällistä, mutta ainakin ensivaikutelma on jo ollut positiivinen yhteydenoton helppouden takia).